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Bitte legen Sie nicht auf! ... von Pavel Kaplun

Bitte legen Sie nicht auf! ...


Von 

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10.02.2007 um 15:59 Uhr, Lizenz: Alle Bilder unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Sender. All pictures © by the senders.
Ich hasse Hotlines. Fast immer, wenn ich mit der Technik oder mit der Kommunikation Pech habe, gibt es von der Support-Hotline keine Hilfe.

Ich habe den Eindruck, dass für 1.24 Euro pro Minute höre ich eine tote Krähe, die auf dem anderen Ende der Leitung sitzt und ein Bitte-legen-Sie-nicht-auf-Lied dudelt. Ich habe immer den Wunsch diese Krähe post mortem zu erschlagen, aber geht nicht, sie ist zu weit weg.

Bin ich aggressiv?

Aktuelle Photoshop-Workshops:

In Hannover am 25.02.07.: http://www.fotocommunity.de/pc/calendar/display/7050

In München: http://www.fotocommunity.de/pc/calendar/display/6557

Exclusiv-Workshop in unserem Fotostudio in Hannover: http://www.fotocommunity.de/pc/calendar/display/7213



Anmerkungen:

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Edelgard Feiler, 10.02.2007 um 16:01 Uhr

Das ist ja wieder ein super Bild.
Über Deine Arbeiten staune ich immer.
LG
Edel


RiKeMa, 10.02.2007 um 16:01 Uhr

Seit ich mich bei www.robinsonliste.de hab registrieren lassen, habe ich das Gefühl, jetzt werde ich erst recht angerufen ...;-((

Und Hotlines ... lass uns lieber nicht darüber reden, dein Bild anschauen ist schöner.

Grüßle von Rike


Heidi Roloff, 10.02.2007 um 16:02 Uhr

Nein, aggressiv bist Du nicht, aber offensichtlich Telecom-geschädigt. Ich weiß wovon Du sprichst...
Sehr sehr gut umgesetzt Wut.
LG Heidi


Pavel Kaplun, 10.02.2007 um 16:05 Uhr

@Edelgard: Danke Dir!
@Rike: Du sagst es, ich verstehe was Du meinst :-) Danke Dir!
@Heidi: Nee, Telekom noch nicht, das war diesmal Ärger mit Arcor :-) Jetzt bin ich zu Telekom gewechselt und bin gespannt, ob das besser läuft :-) Ob Telekom-Krähen bessere Stimme haben? :-)
LG
Pavel


Helga Niekammer, 10.02.2007 um 16:12 Uhr

Gut gedacht - gut gemacht !!!! Mir fällt da ein - es klingelt, ich gehe ran - ich höre "Sie haben gewonnen..." Aggressionen erwachen!I LG Helga werde agresiv! khewdac


Pavel Kaplun, 10.02.2007 um 16:15 Uhr

@Helga: Gewonnen habe ich auch schon oft :-) Auch die Versicherungen liebe ich sehr! Ebenso wie Staubsaugerverkäufer, Heilsarmee und Jehovas Zeugen :-)


Sven Richter, 10.02.2007 um 16:23 Uhr

Wer mag schon Hotlines :)

Großartige Arbeit mal wieder und das Thema sehr gut umgesetzt, vorallem mit dem Vogelskelett :)

LG Sven


Gabi D., 10.02.2007 um 16:38 Uhr

super , wenn man seinen Ärger so verarbeiten kann ,
ich finds witzig :-)))
VG Gabi


Heinz Lukas, 10.02.2007 um 16:41 Uhr

sehr starkes Bild !! - die Sache mit den Hotlines kann ich gut nachvollziehen ;-)


Petrahh, 10.02.2007 um 16:45 Uhr

Wer wird da nicht aggressiv und möchte sonst etwas machen. Denn am Schluß ist man auch nicht schlauen aber dafür um ein paar Euro ärmerer.
LG Petra


Olaf Giermann, 10.02.2007 um 16:54 Uhr

Kann ich nachvollziehen. Das Bild passt wie die Faust aufs Auge! Handwerklich auch top, du bist halt der Freistellkönig! ;-)


Andreas Kinter, 10.02.2007 um 16:58 Uhr

sehr treffende doku bezüglich Hotlines :))) Klasse Arbeit.

L.G. Andreas


Matthias Naumann, 10.02.2007 um 17:28 Uhr

;-)


Esther Margraff, 10.02.2007 um 17:34 Uhr

Donnerwetter, ist das gut!!!
LG
esther


Dietmar Vetter, 10.02.2007 um 18:27 Uhr

Ist doch 'ne klasse Geschäftsidee: Hotline-Abzockerei.
Die Qualität Deiner Arbeit versteht sich von selbst.
lg dv


Yale I, 10.02.2007 um 18:49 Uhr

mal wieder einfach nur klasse!


Franz Sklenak, 10.02.2007 um 18:58 Uhr

Den Nagel auf den Kopf getroffen! In Wort und Bild.
LG Franz


Elke Kulhawy, 10.02.2007 um 18:59 Uhr

Pavel Pavel!
Deine Ideen möchte ich haben und Dein Können!
Wieder mal beeindruckend schön!
Elke ....deren Namen Du immer wieder vergißt!

;-))


Werner Dreblow, 10.02.2007 um 18:59 Uhr

starkes Bild


Heidi Roloff, 10.02.2007 um 19:05 Uhr

@Pavel: ich möchte Dir ja keine Angst machen, aber mit den Telekomikern wirst Du auch noch Deinen Spaß habe. Denk an meine Worte...


Jürgen Kunze, 10.02.2007 um 19:13 Uhr

Eine irre Idee, wieder optimal umgesetzt.
Gruß, Jürgen


Arkadiy Etumyan, 10.02.2007 um 19:30 Uhr

Du hast ja für dich eine kreative Form der Verarbeitung negativer Erlebnisse entwickelt, gefällt mir entschieden besser als Leute, die ihre Probleme in Nachmittagstalkshows der Welt aufzwingen. ;)

Grüße aus Berlin, Arkadiy


Reza Azimi, 10.02.2007 um 19:39 Uhr

genial !!!!



Siegfried Nitsche, 10.02.2007 um 19:39 Uhr

hi pavel
die arbeit ist dir wie immer
sehr gut gelungen :-)
ps: guck dir doch mal den artikel anatom+jerry
im zeit-wissen-magazin 2/2007 an
er kann sicher deine fantasie in sachen
anatomie+skelette bereichern
lg siegfried




Jan Gropp, 10.02.2007 um 19:59 Uhr

Absolut genial!
VG Jan


Thore Scheu, 10.02.2007 um 20:27 Uhr

Idee und Umsetzung sind einfach genial!!!
Klasse Arbeit und toller Humor.

Viele Grüße, Thore


Stefan Ru., 10.02.2007 um 21:23 Uhr

Sie sitzt dort wohl schon etwas länger...
Das ist wieder sehr gut geworden und ich überlege, es in mein Büro zu hängen...

Ein paar Regeln für den Umgang mit Supportern,
wenn man denn mal über die Warteschleife hinaus ist:

1. Mach die Person wichtig. "Guuuuut dass Sie noch da sind, ich hab hier ein Problem bei dem nur Sie mir helfen können"

2. Teste sofort danach mit einer Scheinfrage die Kompetenz der Person und wenn sie offensichtlich nicht mal darauf richtig antwortet, brich sofort ab: "Sorry, es klingelt gerade, ich ruf gleich noch mal an !" - und genau das tust Du - aber in der Hoffnung einen kompetenteren Mitarbeiter zu erwischen.

3. Aus dem selben Grund wie 2. schilder dein Problem eher zu knapp. Erwarte, dass der Supporter nachfragt.
Selbe Konsequenz.

Und wenn es geht, sieh dir mal so ein Call Center irgendwo an - du wirst erschüttert sein wie die Arbeitsbedingungen und Entlohnungen dort aussehen.

Ich bin beruflich oft gezwungen, Hotlines zu nutzen und weiss daher genau wovon Du redest - Aber sieh zunächst das arme Würstchen dass Du an der Strippe hast und überlege dir danach, ob du etwas mehr ausgeben kannst um bei einer anderen Company qualifizierteren Support zu erhalten.



Olaf M., 10.02.2007 um 21:59 Uhr

Vielleicht liegt es an Deinem Telefon. Der Klingelkasten auf dem Bild hat ja nicht mal ein Kabel :-))

VG Olaf



STephan Clausen, 10.02.2007 um 22:18 Uhr

Ey Cool, genauso ist es mit den Hotlines !

Der Mercedes Fön ist der Hammer.

Gruß STephan


Andreas Haase, 10.02.2007 um 23:28 Uhr

von diesen telefonservices kann ich auch ein lied singen ... jedesmal ein anderer dran, jedesmal neu erklären, und jedesmal wird man an eine person weitergeleitet, die angeblich dafür kompetent und zuständig ist. ganz zu schweigen, von dem urplötzlichen rausschmiss aus der leitung ...

mein herzliches beileid, pavel. und glückwunsch zu der gelungenen umsetzung.


Karlheinz Smola, 11.02.2007 um 0:33 Uhr

Wenn man sein Geld mit verdienen will, "müssen" Fotomontagen so aussehen wie Deine.
Wieder mal einsame Spitzenklasse.

LG Karlheinz


Marvin Hilpert, 11.02.2007 um 1:26 Uhr

geniales Bild mal wieder!
lg


Ludolf Hennrich, 11.02.2007 um 1:58 Uhr

BESSER geht das ja wohl Nicht!!

R E S P E K T !!

LG Ludolf


Klaus Windolph, 11.02.2007 um 6:51 Uhr

wieder absolut genial ........ eben ein echter Kaplun.....
Aber mit den T-comiker wirst du noch viel Spass bekommen...
Letzte Erfolgsgeschichte: Als mein DSL-Modem von der Telecom den Geist aufgegeben hat und ich endlich die nette Dame bei der Hotline erreichte um ein neues zu ordern, bekam ich von Ihr zu höhren:
"Bestellen sie es doch besser per Internet, das geht doch viel einfacher als bei mir ......"
Gruß Klaus;-)


Pavel Kaplun, 11.02.2007 um 10:26 Uhr

@Sven: Genau, keiner mag sie :-) Danke!
@Ikka: Danke! Klar, es gibt schon die Methoden, wie man sich gegen stumpfe, unpersönliche Anrufe schützen kann, aber ärgerlich ist das alles trotzdem.
@Gabi: Danke Dir!
@Heinz:Danke!
@Petra: Deshalb habe ich eine kreative Art für den Abbau von Aggressionen ausgewählt :-)
@Olaf: Danke Dir!
@Matthias: :-)
@Esther: Danke!
@Dietmar: Ja, ich werde das Bild als Werbung für eine Telefon-Hotline verkaufen :-)
@Yale: Danke!
@Franz: Danke!
@Elke: Das mit dem Namen vergessen tut mir Leid, aber Du weisst, ich werde Dich nie vergessen. Das habe ich Dir auch im Buch geschrieben (siehst Du, was ich einmal geschrieben habe, vergesse ich nicht so schnell :-) )
@Werner: Danke!
@Heidi: Ich hoffe, dass es jetzt klappt :-) Aber man weiss nie - Du hast Recht - Telekomiker :-)
@Jürgen: Danke!
@Arkadiy: Die Fernseh-Drecksrunden kenne ich :-) Richterin Barbara Salesch & Co sind für mich der Hit. Was ich nur nicht verstehen kann: für so ein Schwachsinn gibt es die teuerste Sendezeit und für interessante, wissenswerte Reportagen sool man fast immer bis 23.45 Uhr warten...
Gruß zurück nach Berlin! :-)
@Reza: Danke!
@Siegfried: Danke Dir für den Tipp! Werde mir unbedingt anschauen :-)
@Jan: Danke!
@Thore: Danke Dir und bis bald!
@Stefan: Danke für die Tipps! Ich habe jetzt einen sehr intensiven Briefwechsel mit Arcor, sie gestehen die Fehler, mal sehen, ob ich etwas erreichen kann :-)
@Gary: Danke! Bis bald!
@Stephan: Danke! Der Mercedes-Fön ist übrigens echt :-)
@Andreas: Ja, das ist genau der Ablauf, den ich zu gut kenne! :-)
@Karlheinz: Das ist ein Kompliment! Danke!
@Marvin: Danke!
@Ludolf: Danke Dir!
@Klaus: Ja, das ist praktisch, ohne Internet online bestellen ;-) Aber so sind die T-KOmiker :-)
@Schmidti: Danke!
@Rainer: Ich werd gleich rot... Danke! :-)

Euch allen vielen Dank für die Worte, die Mut machen und einen schönen Sonntag!

LG
Pavel


Ben Goossens, 11.02.2007 um 10:33 Uhr

Can't be done better:-)))
lg, ben


Carsten Schulze, 11.02.2007 um 10:41 Uhr

eine perfekte Arbeit.....
Gruß
Carsten


Pavel Kaplun, 11.02.2007 um 10:56 Uhr

@Ben: Ich danke Dir ganz herzlich!
@Carsten: Danke und viele Grüße aus Hannover!
LG
Pavel


Gerhard Busch, 11.02.2007 um 12:19 Uhr

Ich hasse Hotline.
Gratulation!!!!
Gruß und einen schönen Sonntag,
Gerhard


Sandra Ludewig, 11.02.2007 um 13:03 Uhr

;0) lol

Great stuff!


Florian a.k.a emilio, 11.02.2007 um 15:00 Uhr

Immer wieder herrlich deine Composings :))


Arkadiy Etumyan, 11.02.2007 um 16:07 Uhr

@Pavel
Zum Glück ist es noch nicht so weit, dass die Talkshows zur teuersten Sendezeit ("prime time" = 20:15) kommen, am Nachmittag arbeiten die meisten Menschen - somit richten sich die (billigst produzierten) Fernsehrichter- und Quatschshows an arbeits- und perspektivlose Menschen, die sich dadurch einbilden können, dass es andere Menschen gibt, denen es noch schlechter geht als ihnen und die sich dadurch erst recht mit ihrer Situation abfinden.
Zum Glück gibt es noch ab und zu interessante Reportagen und Dokumentationen (von BBC z.B.) zwischen den sinnfreien Talkshows und den nächtlichen "Gewinnspielen".

Wäre ja mal ein interessantes Thema für das nächste EBV-Projekt. :)

Wünsche dir ein schönes Restwochenende!


Bernd Groftschik, 11.02.2007 um 16:23 Uhr

Fantastische Arbeit, bin begeistert
LG Bernd


Maria J., 11.02.2007 um 21:49 Uhr

Nein, du bist nicht agressiv...
...nicht mehr als ich jedenfalls :-))
Ich kenne diese Wut...!
Ein schönes Denkmal hast du ihnen hier gesetzt!!
LG Maria


Ralf D.-K., 11.02.2007 um 21:52 Uhr

Supercool - Hotlines sind immer ein zähes Geschäft, zumindest für den Anrufer;-))
Sensationelle Arbeit - mag ich sehr.
LG Ralf


Sorin VOICU, 12.02.2007 um 9:44 Uhr

Super Arbeit!
lg sorin


Nicolae Donat, 12.02.2007 um 11:20 Uhr

...mhhh, das ist ja gar nicht viel arbeit so einen vogel freizustellen - verrückter pavel ! ;-)
ist wieder schön geworden - und ich bin beim erschlagen dabei!


ingo56, 13.02.2007 um 7:54 Uhr

klasse
lg ingo


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