Bezahl-FAQ

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• EC-Lastschriftverfahren (direkt an die fotocommunity)

• Zahlung mit Kreditkarte (direkt an die fotocommunity)

• per Überweisung (möglich ab Zahlung für ein Quartal im voraus)

• Zahlung via PayPal (nur mit Kreditkarte).

• Zahlung via Click&Buy (http://www.fotocommunity.de/info/Clickandbuy)

Sobald Du Dich kostenlos in der fotocommunity registriert hast, kannst Du ein Abo abschliessen.

Dazu wählst Du nach dem Login im Menü unter "Mitgliedschaft (http://www.fotocommunity.de/membership)" das gewünschte Abo und im zweiten Schritt dann das Zahlungsintervall und die Zahlungsweise.

Wie schnell bekomme ich meine Mitgliedschaft?

• EC-Lastschriftverfahren
• Kreditkarte
• PayPal
• Click&Buy (http://www.fotocommunity.de/info/Clickandbuy)

• Überweisung

kann es - abhängig von den Bearbeitungszeiten bei den Banken - bis zu fünf Werktagen dauern, bis das Geld auf dem Konto der fotocommunity gutgeschrieben wurde. Wir überprüfen die Zahlungseingänge täglich und sobald Dein Geld verbucht wurde, wird das Abo aktiviert.

Wichtig ist, dass Du auf der Überweisung Deine fc-UserID (http://www.fotocommunity.de/info/Userid) angibst.

Überblick über alle Mitgliedschaften

• Upload und Zeigen von Fotos
• Schreiben von Anmerkungen
• Kontakt zu anderen Mitgliedern (Fotomail, Quickmail oder Private Nachricht)
• Führen einer Freundesliste
• Beteiligung am Forum
• Nutzung von Favoriten
• eine eigene Foto-Homepage
• Nutzung der verschiedenen Sprachversionen der fotocommunity

• den Textforen. Nicht alle sind für Free Guests geöffnet
• der Beteiligung am Voting-Center
• dem Zugang zum Akt-Bereich
• Anzahl der wöchentlichen Uploads und deren Gesamtmenge.

Zahlungsintervalle, Beiträge im Einzelnen

Diese Kosten entstehen Dir, wenn Du Dich für eine der unten aufgeführten Varianten entscheidest. Abhängig vom Zahlungsintervall variieren die Kosten der einzelnen Mitgliedschaften. Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum (monatlich, vierteljährlich, jährlich), wenn man sie nicht bis spätestestens 5 Tage vor Ablauf kündigt.

BASIC-Mitgliedschaft

• 4,00 € je Monat (umgerechnet) beim Jahresabo (Du zahlst 48,00 € einmal im Jahr)
• 4,50 € je Monat (umgerechnet) beim Quartalsabo (Du zahlst 13,50 € alle 3 Monate)
• 5,00 € je Monat beim Abonnement mit monatlicher Zahlung
• 5,50 € für einen Monat einmalig (kein Abo)

PRO-Mitgliedschaft

• 6,00 € je Monat (umgerechnet) beim Jahresabo (Du zahlst 72,00 € einmal im Jahr)
• 6,50 € je Monat (umgerechnet) beim Quartalsabo (Du zahlst 19,50 € alle 3 Monate)
• 7,00 € je Monat beim Abonnement mit monatlicher Zahlung

WORLD-Mitgliedschaft

• 8,00 € je Monat (umgerechnet) beim Jahresabo (Du zahlst 96,00 € einmal im Jahr)
• 8,50 € je Monat (umgerechnet) beim Quartalsabo (Du zahlst 25,50 € alle 3 Monate)
• 9,00 € je Monat beim Abonnement mit monatlicher Zahlung

Schaue einfach im Menü => Mitgliedschaft nach, dort findest Du das auch nochmal übersichtlich dargestellt.

Bezahlen mit PayPal

Bei Problemen mit dem Bezahlvorgang via PayPal wähle einfach folgende Telefon-Hotline:

0180 500 66 27 (12 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)

Siehe auch: http://blog.fotocommunity.net/de/2007/11/probleme_mit_zahlungen_per_pay.html

Das fotocommunity Abo kündigen bei Paypal

Logge Dich bei Paypal in Deinen Paypal Account dort ein, fahre dann mit der Maus über: "Mein Profil" und dann im Aufklappmenü auf "mehr". Dort klickst du unter: "Finanzinformationen" auf: "Abonnementzahlungen"

Bezahlen mit ClickandBuy

in Bearbeitung

Wie kann ich meinen bezahlten Account kündigen?

Wenn Du die einmalige Zahlungsweise gewählt und dem zu Folge 5,50 Euro bezahlt hast, brauchst Du gar nichts zu tun. Dein Abo läuft automatisch aus. Du wirst dann weiterhin als Free Guest geführt.

Wenn Du Dein Abonnement direkt an die fotocommunity zahlst (per Kreditkarte oder EC-Lastschrift), dann klickst Du über Deinen Namen => auf Kontostand (https://www.fotocommunity.de/membership/account-info) und dann auf den Link "Bestehendes Abo kündigen". Dein Abo wird zur nächsten anstehenden Verlängerung gekündigt.

Wenn Du ein Abonnement bei einem Zahlungsdienstleister hast, kannst Du es auf der jeweiligen Seite des Partners FIRSTGATE Click&Buy™ oder PayPal kündigen.

Rufe die Seite Click&Buy (http://clickandbuy.com/DE/de/) auf, gib Deine dortigen Benutzerdaten ein und wähle "Abonnements". Dort siehst Du das fotocommunity Abo, welches durch einen Klick kündigst. Dies ist bis zu 10 Tage vor Ablauf des Abos möglich.
Falls Du Deine Zugangsdaten zu Click&Buy vergessen hast, erhältst Du diese, indem Du auf der Startseite von Click&Buy auf "Benutzerdaten Vergessen?" oder "Passwort vergessen?" klickst.
Spätestens 48 Stunden später wird Dir die Kündigung automatisch von der fotocommunity bestätigt. Deine Mitgliedschaft läuft zum am Ende der bezahlten Periode aus und es entstehen keine weiteren Kosten. Du bleibst natürlich weiterhin Mitglied als Free Guest.

Um Dein Abo bei PayPal zu kündigen, klicke hier für mehr Informationen.

Wenn Du Dein Konto ganz auflösen möchtest:

• Komplette Kündigung des Zugangs zur fotocommunity

Werde ich rechtzeitig gewarnt, bevor meine Mitgliedschaft abläuft?

Ja, Du erhältst eine E-Mail 7 Tage vor Ablauf der Mitgliedschaft.

Wenn Du mit Click&Buy oder PayPal bezahlt hast, beachte bitte unbedingt auch deren laufende Hinweise zu den Bezahlungvorgängen, die Du per E-Mail erhältst.

Was passiert mit meiner Foto-Homepage, wenn meine Mitgliedschaft abgelaufen ist?

Deine Foto-Homepage mitsamt Ordnern, Fotos und Designs bleibt einen weiteren Monat nach Ablauf gespeichert. Allerdings wird die "Sichtbarkeit" der Ordner auf versteckt gestellt. Erst dann wird die Foto-Homepage soweit gelöscht, bis die zur Mitgliedschaft passende Ordnermenge erreicht ist. Du erhältst 7 Tage vor Ablauf dieser Frist eine erneute E-Mail zur Erinnerung.

Beachte: sollte es zu vorübergehenden Problemen mit der Bezahlung kommen und Foto-Homepage-Ordner deswegen in der Übergangszeit deaktiviert sein, dann erhalten die Ordner den Sichtbarkeitstatus "versteckt". Um sie nach Ende der Übergangszeit und einer neu bezahlten Mitgliedschaft wieder nutzen zu können musst Du bei den Ordnern die Sichtbarkeit wieder nach Deinen Wünschen einstellen.
Gleiches gilt entsprechend, wenn Du Dein Konto mit der Free Guest-Mitgliedschaft weiterführen möchtest.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft verlängern?

Wenn Du ein normales Abonnement abgeschlossen hast, dann brauchst Du nichts tun, denn Deine Mitgliedschaft verlängert sich automatisch.

[http://www.fotocommunity.de/pc/pc/kontakt/agb (dort unter der Nr. 15)]

Wenn Du eine Basic Einmal-Mitgliedschaft für 5,50€ abgeschlossen hast, kannst Du diese jederzeit verlängern, wenn Du im Menü auf Mitgliedschaft klickst und eine neue Basic Einmal-Mitgliedschaft abschließt. Falls Deine bestehende Membership noch gültig ist, wird der neu bezahlte Zeitraum einfach an den noch gültigen Zeitraum angehängt.

Hast Du einen Gutschein eingelöst, kannst Du diese Mitgliedschaft nicht ganz so einfach verlängern. Der Gutschein läuft automatisch aus und lässt sich daher nicht verlängern. Du kannst, sobald der Gutschein ausgelaufen ist, selbstverständlich einen neuen Gutschein einlösen oder ein Abonnement starten.

Woher bekomme ich meine Rechnung?

Wenn Du direkt an uns per Lastschrift oder Kredirkarte gezahlt hast und keine Zahlungsdienstleister wie Click&Buy oder PayPal für die Zahlung genutzt hast, dann kannst Du eine Rechnung über den Kontostand downloaden. Gehe dazu auf das Drop-Down Menü oben rechts unter deinen Namen und dann auf Kontostand.

Mit dem Klick auf "Neue Membership" wird die Rechnung zu der jeweiligen Zahlung runtergeladen. Schaue dazu in deinen Download-Ordner.

Wenn Du per Click&Buy, PayPal oder Überweisung gezahlt hast, dann schick uns bitte eine Mail (http://www.fotocommunity.de/pc/pc/kontakt/1/type/support), wir stellen dir dann eine Rechnung aus. Nennen uns dafür bitte unbedingt die Rechnungsadresse.

Wenn ich einmal bezahlt habe, kann ich dann wieder zur kostenlosen Mitgliedschaft wechseln?

Ja, das ist auch kein Problem. Wenn Du ein Abonnement über einen Zahlungsdienstleister (Click&Buy oder PayPal) abgeschlossen hast, kündige das Abo beim Zahlungsdienstleister. Wenn du für begrenzte Zeiträume bezahlst wie bei einer Basic Einmal-Mitgliedschaft oder einem eingelösten Gutschein, warte einfach das Ende des Zeitraums ab. Eine Erstattung des Beitrags für den Restzeitraum ist leider nicht möglich.

Wenn ich einmal einen höherwertigen bezahlten Account hatte, kann ich dann zu einem niederwertigen bezahlten Account wechseln?

Wenn Du z.B. eine World-Mitgliedschaft besitzt, kommst aber eigentlich jetzt doch mit der Basic-Mitgliedschaft aus, ist das auch kein Problem. Das Restguthaben wird Dir bei einem Wechsel entsprechend für die neue Zahlung angerechnet.

• Wie kann ich eine Mitgliedschaft wechseln (ohne Abo)?
• Wie kann ich eine Mitgliedschaft wechseln, wenn ich ein bestehendes Abo habe?

Ich habe meine Mitgliedschaft verlängert, aber nicht erneut 350 Fotos zugeteilt bekommen. Warum nicht?

Wenn Du eine Wohnung ein Jahr lang mietest, bekommst Du im nächsten Jahr, das du Miete bezahlst auch keine zweite Wohnung dazu, oder?

Der Fotospeicher ist nicht an eine Zeitfrist gebunden. Nur die Art der Mitgliedschaft kann den Fotospeicher verändern, nicht deren Zeitdauer.

Wie kann ich eine Mitgliedschaft wechseln (ohne Abo)?

Wenn Du Free Guest bist oder vorher einen Gutschein eingelöst oder eine Einmal-Mitgliedschaft hattest, klicke oben rechts auf Deinen Namen und dann auf: Mitgliedschaft Wähle Dir eine Mitgliedschaft aus, indem Du unterhalb der gewünschten Mitgliedschaft auf: "Wechseln" klickst.

Die Restzeit deiner aktuellen Mitgliedschaft (falls noch vorhanden aus dem vorherigen Abo) wird Dir automatisch im genauen Verhältnis zum Preis der neuen Mitgliedschaft angerechnet.

Wie kann ich eine Mitgliedschaft wechseln, wenn ich ein Abo habe?

Wenn Du ein Abonnement besitzt, folge diesen Schritten, um Deine Mitgliedschaft zu wechseln:

Siehe auch: Der Blog-Eintrag zeigt, wie Du das Abo kündigst und anschließend ein neues eingehst (http://blog.fotocommunity.net/de/2007/02/als_wir_die_umstrukturierung_u.html)

Wieso wird bei manchen Optionen "z.Z nicht möglich" angezeigt?

Dein vorhandenes Guthaben wird stets verrechnet, wenn Du ein Abonnement wählst. Dabei wird die verbleibende Zeit mit dem Wert des abzuschließenden Abonnements verglichen und tagesgenau von der ersten Zahlung abgezogen.
Sollte Dein Guthaben noch so hoch sein, dass der dadurch entstehende Preis unter 0,50 Euro fallen würde, kannst du das Abonnement noch nicht wählen.
In diesem Falle warte einfach, bis Deine Mitgliedschaft nur noch kurze Zeit gültig ist. Spätestens dann stehen Dir wieder alle Abonnements zur Verfügung.

Wie wird für Userwerbung bezahlt?

Für die Werbung eines neuen Mitglieds wirst Du nicht (mehr) durch die fotocommunity belohnt.
Aber wenn ein Freund von Dir ebenfalls in der fotocommunity Mitglied ist, macht der Kontakt untereinander gleich mehr Spaß.

Was mache ich mit einem Gutschein, wenn ich ein Abo habe?

Da ein Abonnement kontinuierlich weiterläuft und damit auch die entsprechenden Zahlungen, musst Du erst das Abo kündigen, damit Du am Ende der aktuellen Periode den Gutschein einsetzen kannst.

Komplette Kündigung des Zugangs zur fotocommunity

Normalerweise ist eine komplette Kündigung Deines Zugangs zur fotocommunity (Auflösung Deines Kontos) nicht notwendig, da Du beliebig lange kostenfreies Mitglied (Free Guest) bleiben kannst. Du hast auch jederzeit die Möglichkeit, Fotos und Anmerkungen zu löschen oder die fotocommunity-News abzubestellen. Wenn du alle Fotos in Deinem Konto gelöscht hast, erscheinst Du auch nicht mehr in der Fotografenliste.

Solltest Du dennoch deinen Zugang mitsamt aller Fotos und Fotografenprofil löschen wollen, so schreibe eine kurze formlose E-Mail-Notiz an den Support im eingeloggten Zustand über den Kontakt-Link (http://www.fotocommunity.de/pc/pc/kontakt/1/type/support) in der oberen Navigationsleiste. Wir werden Dein Konto dann baldmöglichst löschen.

Siehe auch:

• Account löschen

Wenn du nur die Bezahlung aufheben, aber ansonsten weiter Mitglied bleiben möchtest:

• Wie kann ich meinen bezahlten Account kündigen?

Anmerkungen und Beiträge

Für den Fall, dass auch alle Deine Anmerkungen unter Fotos und Beiträge in den Textforen gelöscht werden sollen, so ist dazu ein besonderer Hinweis notwendig. Normalerweise bleiben diese Texte inklusive Deines Benutzernamens nach der kompletten Löschung eines Accounts erhalten und können weiterhin mit Suchmaschinen wie google recherchiert werden.

Technisch bedingt können aus dem Info-Bereich keine Angaben von/zu Dir entfernt werden. Wenn Du dort an irgendeinem Artikel eine Änderung gemacht hattest, so bleiben ein Eintrag zu dieser Aktion im Logbuch und natürlich auch Deine Änderung am Artikel selbst erhalten.

Siehe auch

• FAQ-Übersicht
• Erste Schritte, von der Anmeldung bis zum Foto hochladen (Meine Fotos)
• Account
• Die neuen Mitgliedschaften im Detail (http://blog.fotocommunity.net/de/2007/02/die_neuen_mitgliedschaften_im.html)